用戶痛點
故障發(fā)現(xiàn)難
視頻調(diào)取、視頻流暢度以及視頻圖像質(zhì)量等問題難以快速發(fā)現(xiàn)，主要依靠人工監(jiān)測或輪詢，監(jiān)控效率低，海量攝像頭的質(zhì)量管理面臨巨大挑戰(zhàn)。
故障定位難
監(jiān)控視頻故障涉及攝像頭、專線、承載網(wǎng)、網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、存儲、應(yīng)用平臺、監(jiān)控終端等環(huán)節(jié)，故障定位需要花費大量時間和人工。
故障解決難
故障涉及各級網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)集成、平臺集成商及電信運營商多方，定責(zé)定界不清晰，協(xié)調(diào)解決困難，容易推諉扯皮。
質(zhì)量管理粗放
視頻運維考核簡單的以在線率為考核唯一指標，難以真實反應(yīng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)運行質(zhì)量，難以促進運維質(zhì)量的提高。
解決方案
視頻業(yè)務(wù)全鏈路全棧監(jiān)測
● 采用多種新型監(jiān)測技術(shù)，業(yè)內(nèi)首次實現(xiàn)視頻業(yè)務(wù)端到端全棧監(jiān)測，包括網(wǎng)絡(luò)層傳輸層、視頻流、信令流、圖像層、業(yè)務(wù)層等層面。
● 采用AI算法對故障進行自動診斷定位，業(yè)內(nèi)首次實現(xiàn)故障定位到具體網(wǎng)元具體根因，包括攝像頭、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、NVR、視頻網(wǎng)關(guān)、存儲、視頻平臺等環(huán)節(jié)。
解決方案
精細化考核保障體系
● 業(yè)內(nèi)首次實現(xiàn)精細化考核指標體系，包括視頻在線率、視頻完好率、錄像可用率、標注正確率、信令時延、視頻流時延、關(guān)鍵幀時延等。
● 采用AI算法對故障進行自動診斷定位，業(yè)內(nèi)首次實現(xiàn)故障定位到具體網(wǎng)元具體根因，包括攝像頭、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、NVR、視頻網(wǎng)關(guān)、存儲、視頻平臺等環(huán)節(jié)。
應(yīng)對上級考核
自動感知上級考核檢測、預(yù)估考核指標，提前整改
建立自身考核體系
覆蓋上級考核指標、逐層向下考核
定界定責(zé)
明確問題歸屬、派單相關(guān)責(zé)任方整改
精準考核
對責(zé)任方實現(xiàn)精準考核，非自身問題自動剔除出考核范圍
自動化考核巡檢
自動化檢測、自動生成考核指標、自動生成考核報表
產(chǎn)品價值
重新定義監(jiān)測手段
一套系統(tǒng)透視全網(wǎng)，由抽樣式的人工/輪詢監(jiān)測轉(zhuǎn)變?yōu)槿溌?、全棧的凝視監(jiān)測和精準定位。
解決故障發(fā)現(xiàn)難定位難痛點
重新定義維護模式
由推諉扯皮的被動維護轉(zhuǎn)變?yōu)橛械姆攀傅闹鲃泳S護模式。
解決故障處理難痛點
重新定義指標體系
由單一的在線率指標轉(zhuǎn)變?yōu)?60度量化評估指標體系。
解決質(zhì)量管理粗放痛點
重新定義質(zhì)量管理
由粗放的質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變?yōu)樯舷录壜?lián)動的精細化考核閉環(huán)管理。
解決質(zhì)量管理粗放痛點
